| Regulamin |
|
I. INFORMACJE OGÓLNE 1. Niniejszy regulamin reguluje zasady dokonywania zamówień w sklepie internetowym znajdującym się i działającym pod internetowym adresem: www.sklep.enbra.pl 2. Właścicielem i operatorem Sklepu Internetowego www.sklep.enbra.pl jest Enbra Polska Sp. z o.o., z siedzibą ul. Jabłonna 19, 31-231 Kraków, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym w Rejestrze Przedsiębiorców pod nr 0000035382, NIP Spółki: 777-26-00-525. II. CENY ORAZ FORMY PŁATNOŚCI 1. Wszystkie ceny podawane na stronach sklepu internetowego www.sklep.enbra.pl są cenami brutto (zawierają stawkę podatku VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). 2. Za zakupy w sklepie można zapłacić w następujący sposób:
3. Klient wybiera formę płatności wybierając odpowiednią pozycję w formularzu zamówienia III. WARUNKI DOSTAWY 1. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej Fedex lub Raben. 2. a) Opłata za paczkę 20zł brutto, kupując wiele rzeczy za przesyłkę płacisz tylko raz. Opłata na półpalety (tyczy się boljerów, kotłów gazowych i pomp ciepła) 75zł brutto. Nie pobieramy opłat za transport kominka. 2. b) Kupując na stronie klient zoobowiązuje się wybrać odpowiednią formę dostawy. 2.b.1.) FeDex - każda paczka za wyjątkiem paczek wielko bageretowych tj. bojler, pompa ciepła, kocioł gazowy, 2.b.2.) Raben - Bojler, pompa ciepła, kocioł gazowy. 2c) Wybranie nieodowiedniej opcji dostawy może wydłużyć czas realizacji dostawy. 3. Towar wysyłamy do klienta bezpośrednio z naszego magazynu w Krakowie na ul. Jabłonna 19, 31-231 Kraków. 4. Dowód zakupu (oryginał faktury VAT), kartę gwarancyjną oraz instrukcję obsługi dołączamy do paczki. 5. a) Wysyłki realizowane są wyłącznie na terenie kraju. 6. a) W momencie dostawy Klient zobowiązany jest do sprawdzenia, w obecności dostawcy, czy przesyłka nie posiada uszkodzenia wynikłego z transportu, czy jest nienaruszona i potwierdzenie dostawcy odbioru zamówienia. IV. REALIZACJA ZAMÓWIENIA 1. Złożenie zamówienia i dokonanie zakupu w sklepie, uwarunkowane jest prawidłowym wypełnieniem formularza rejestracyjnego i akceptacją Regulaminu. 2. Wszystkie czynności rejestracyjne dokonywane są jednorazowo, a kolejne zamówienia przez Klienta odbywają się na podstawie ustalonego przy pierwszej rejestracji loginu oraz hasła. 3. Zamówienia w sklepie można składać przez 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku, jednak nie są one realizowane w dni ustawowo wolne od pracy. 4. Klient składa zamówienie na stronie internetowej Sklepu. Po jego prawidłowym złożeniu otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia. 5. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z jego przyjęciem i zawarciem umowy sprzedaży. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia tylko w przypadku braku określonego towaru w magazynie, o czym niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 3 dni roboczych poinformuje Klienta, a w przypadku przedpłaty przelewem - zwróci całą otrzymaną sumę pieniężną 6. W przypadku wystąpienia braku zamówionego towaru, Sprzedawca poinformuje o tym fakcie Klienta przed realizacją zamówienia, a Klient ma prawo do rezygnacji z całości zamówienia, rezygnacji z towaru, którego brakuje, bądź też do wyrażenia zgody na zamianę brakującego towaru na podobny o zbliżonych właściwościach, cenie i wyglądzie. 7. Zamówienie realizowane jest w terminie do 14 dni od: b) zapłaty gotówką w siedzibie firmy 8. W przypadku towarów dostępnych na zamówienie klient zostanie poinformowany o terminie realizacji zamówienia. V. GWARANCJA, RĘKOJMIA ORAZ ZWROT TOWARU 1. Na dostępny w naszym sklepie asortyment udzielana jest gwarancja według indywidualnych specyfikacji opisanych w karcie towaru lub karcie gwarancyjnej. 2. Reklamacje powinny być składane w formie pisemnej, bezwzględnym warunkiem przystąpienia do rozpatrzenia roszczeń gwarancyjnych jest dowód zakupu (faktura lub paragon) 3. Zgodnie z przepisami dotyczącymi zawierania umów na odległość Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r., Nr 22 poz. 271 z późn. zm.), Klient dokonujący zakupu jako konsument, ma prawo w terminie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru do odstąpienia od umowy zawieranej na odległość bez podania przyczyn, składając sprzedawcy oświadczenie na piśmie. 4. Zwracany towar powinien znajdować się w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Konsument powinien zwrócić towar w takim składzie ilościowym i jakościowym, z zastrzeżeniem zdania poprzedniego, jaki otrzymał. W szczególności powinien dołączyć wszelkie otrzymane wraz z towarem części, akcesoria, instrukcje, warunki użytkowania i inne dokumenty. 5. Towar zwracany należy przesłać na adres sklepu na koszt kupującego za pomocą jednej z firm kurierskich, Poczty Polskiej lub dostarczyć go osobiście. 6. Wysyłany towar musi być należycie zabezpieczony. 7. Do przesyłki należy dołączyć pismo o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość oraz kopię dowodu zakupu (faktura VAT). Należy również określić swoje oczekiwania w stosunku do sposobu rozliczenia zakupu – zwrot pieniędzy lub wymiana na inny sprzęt. 8. W przypadku uznania odstąpienia od umowy sklep zwraca należność w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej wraz z pisemnym odstąpieniem od umowy jeżeli kupujący spełnił wymagania określone w pkt. 3 – 6 niniejszego regulaminu. 9. Gwarancja, rękojmia, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego, w tym w skutek nieprawidłowego używania. W związku z powyższym, zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan opakowania i taśm naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane należy w obecności kuriera sporządzić Protokół Szkody (o którym mowa w Rozdziale III niniejszego Regulaminu) oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Protokół Szkody przesyłki jest niezbędnym dokumentem do uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki podczas transportu. 10. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa kupujący. VI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 1. Składając zamówienie, klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu. 2. Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu są przetwarzane wyłącznie dla potrzeb własnych. Dane klienta nie będą udostępniane podmiotom trzecim. 3. Klientowi przysługuje prawo do wglądu do treści podanych danych osobowych oraz ich poprawiania, a także żądania usunięcia danych. KONTAKT W przypadku pytań i wątpliwości prosimy Państwa o kontakt telefoniczny pod nr tel. +48 12 269 39 44 lub fax +48 12 269 39 45. Państwa zapytania, sugestie i informacje o zaistniałych problemach można także kierować pocztą elektroniczną na adres
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
ul.Jabłonna 19 31-231 Kraków tel. 12 269 39 44
|